Política de envío
En Evora Cosmetics trabajamos con proveedores nacionales e internacionales para ofrecer productos seleccionados y exclusivos a nuestros clientes.
Procesamiento del pedido
Después de la confirmación del pago, el pedido puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en ser procesado, preparado y enviado.
Una vez realizado el envío, recibirás un código de rastreo por correo electrónico.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días hábiles después del envío del pedido.
En algunos casos, el plazo puede sufrir modificaciones debido a factores externos, como:
• Alta demanda logística
• Huelgas
• Problemas operativos de las empresas de transporte
• Zonas de difícil acceso
Rastreo del pedido
El código de rastreo puede tardar algunos días hábiles en actualizarse después del envío.
Podrás consultar el estado de la entrega directamente a través de los canales de rastreo proporcionados.
Impuestos y aduanas
Evora Cosmetics se hace responsable de los costos relacionados con posibles cargos aduaneros. El cliente no tendrá cargos adicionales relacionados con la importación.
Entregas y dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.
No nos hacemos responsables de:
• Direcciones incorrectas o incompletas
• Ausencia del destinatario en el lugar de entrega
• Información inconsistente proporcionada en el pedido
Después de varios intentos de entrega sin éxito, el pedido podrá quedar disponible para su recolección en la sucursal responsable de la entrega.
En caso de que el pedido sea devuelto al remitente debido a un error en la dirección o a la ausencia del destinatario, podrá cobrarse un nuevo costo de envío para realizar el reenvío.
Pedidos con más de un producto
Los productos pueden enviarse por separado, dependiendo de la disponibilidad en inventario y del origen logístico de cada artículo. Por lo tanto, es normal recibir más de un paquete correspondiente al mismo pedido.
Reembolso por extravío
En caso de que el pedido no sea entregado dentro de los 60 días naturales posteriores al envío, el cliente podrá solicitar un reembolso total comunicándose a través del correo electrónico soporte@evoracosmetics.com.br.
Información adicional
Puede haber pequeñas variaciones en el tono de los productos debido a la iluminación de las fotografías y a la configuración de pantalla de los dispositivos.
Contacto
En caso de dudas sobre envíos y entregas: